Ihre Meinung ist uns wichtig!

Unsere Produkte, unser Service – Ihre Erfahrung und Meinung

Dank Ihres Feedbacks erfahren wir mehr über Ihre Erwartungen und können dadurch Ihre Erfahrung mit Manutan kontinuierlich verbessern.

Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, unser Produktangebot zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie stets das Produkt finden, was am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Alle Produktbewertungen werden auf der jeweiligen Produktdetailseite veröffentlicht.

Authentifizierung

Um die Authentizität und Zuverlässigkeit der Bewertungen zu gewährleisten, arbeitet Manutan mit zwei Partnern zusammen:

BazaarVoice

Nach Ihrer Bestellung bei Manutan erhalten Sie eine E-Mail von BazaarVoice mit der Bitte die bestellten Produkte zu bewerten. Anschließend werden Ihre Bewertungen anhand der Authentizitätsrichtlinien von BazaarVoice basierend auf Antibetrugstechnologie und menschlicher Analyse geprüft und auf der jeweiligen Produktdetailseiten veröffentlicht.

Trustpilot

Trustpilot ermöglicht Ihnen eine Bewertung zu Ihrer Erfahrung mit Manutan (Beratung, Service, Bestellung, Lieferung, usw.). Diese Bewertungen werden sowohl auf unserer Website als auch auf der Plattform von Trustpilot veröffentlicht. Auch diese Bewertungen werden anhand der Authentizitätsrichtlinien von Trustpilot welche ein automatisiertes Antibetrugssystem umfassen, geprüft.

Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse), um die Authentizität Ihrer Bewertungen sicherzustellen, aber auch, um Ihre Erfahrung als Manutan-Kunde zu verbessern. Diese Daten werden für die Anzeige Ihrer Bewertung so lange gespeichert, wie das betreffende Produkt in unseren Verkaufskatalogen angeboten wird, maximal jedoch 7 Jahre lang.

Hier finden Sie die Datenschutzrichtlinie von Manutan, sowie die Datenschutzrichtlinien unserer Partner BazaarVoice und Trustpilot.

Moderation

Alle Bewertungen werden, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ausfallen, ohne Änderung gemäß den Moderationsregeln veröffentlicht:

Es dürfen keine Konkurrenzprodukte erwähnt werden (z.B. Vergleich, Kaufanreiz usw.).
Die Bewertung darf keine unangemessenen, vulgären oder diffamierenden Bilder/Inhalte enthalten.
Keine Veröffentlichung personenbezogener Daten (z.B. Telefonnummer, Namen usw.).
Es dürfen keine Preise oder URLs genannt werden.
Für Produktbewertungen: keine Angabe von Problemen, die sich nicht direkt auf das Produkt beziehen (z.B. Lieferung, Kundendienst usw.).
Doppelte Nachrichten und Spam werden nicht veröffentlicht.
Es werden keine von Personen unter 13 Jahren geschriebenen Bewertungen veröffentlicht.

Jede von unserem Partner Bazaarvoice abgelehnte Rezension wird dem Verfasser per E-Mail mitgeteilt. Er hat dann die Möglichkeit, die Rezension zu ändern und erneut einzureichen.

Die von unserem Partner Truspilot verwalteten Bewertungen werden sofort veröffentlicht und können jederzeit auf der Trustpilot-Plattform bearbeitet, aktualisiert oder gelöscht werden.